おもてなし業界専門マネジメント力向上プログラム

部下のパフォーマンスを引き出せていない管理職、更に、コミュニケーションが得意と感じている管理職には絶対に必要な内容です。社会環境が大きく変化している今だからこそ、将来を見すえた部下育成マネジメントが重要です。育成に関わるコミュニケーションを学ぶことで企業の成長が加速していきます。「聴く」ことは大切だと分かっていながら実践できていなかったことに気づきます。社内の意思疎通がお客様に伝わると実感しています。おもてなし業界を熟知している佐々木さんには安心して任せることができ、成果が生まれています。

リーダーとしての自覚を身につけ、問題解決、モチベーションアップのために実施しました。一人ひとりが日々何に悩んでいるのか理解でき、課題解決のための3ヶ月でした。他店舗の店長とお互い情報交換ができ、同じ悩みを抱えながら前へ進むことができました。注意・叱り方についての悩みが多く、効果的な言葉掛けを身につけることができました。佐々木先生のフィードバックによってリーダーとしてモチベーションが上がり、自覚も強くなりました。人の深層心理を掴み、聴く力を身につけ、質問の投げ掛けで相手の行動が変わることが理解できる実践重視の成果に繋がる研修でした。